解放日报记者 吴卫群 见习记者 杨爱博
经过近年持续建设，上海春节家政服务市场已形成较为成熟的市场调节机制和政企行业联动基础，通过“情感留人、待遇留人、错峰返岗、保障刚需”等一系列举措，有效保障节日民生需求。
昨天，市商务委召开2026年春节家政服务市场保障工作新闻通气会，通报上述情况，并与行业协会、重点企业共同介绍今年的保障部署。
百余企业入选保供名单
市商务委透露，2026年春节期间上海家政服务市场人员储备较为充足，预计供需基本平衡。
在需求侧，居家养老、母婴护理等“一老一小”刚需服务持续旺盛，而全屋深度保洁、专业收纳、高端家电清洗等品质型服务，预计将在节前迎来预约高峰；在供给侧，多数家政企业已启动“春节保供”专项预案，通过提前摸排、科学调度，力求实现服务人力与市场需求的精准匹配，以往的春节“保姆荒”现象今年有望得到缓解。
为确保服务不断档，市商务委会同上海市家庭服务业行业协会，遴选了117家企业作为春节保供主力，其中包括16家员工制企业。所有保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案，服务热线、地址、项目等信息均向社会公布，接受监督。
稳岗留人出“奇招”
面对春节服务需求，各家政企业“各显神通”。市商务委介绍，上海部分家政企业已构建起多元保障体系，提升服务供给能力，同时筑牢安全防线，保障服务全程可控。
稳定服务人员队伍是首要任务。“我们提前一个月摸排阿姨们的返乡意愿，安排错峰休假，同时用薪资补贴、年货礼包、免费宿舍等方式，尽量让留下的人感到温暖。”和姆尼负责人介绍稳岗留人“组合拳”。
佳禾家庭则准备了具体福利：春节期间公司宿舍免费开放，年三十到初八提供免费就餐，还为在岗阿姨准备了红包和新年礼包。
“一老一小”刚需更是重中之重。小邻通负责人表示，公司已成立专项机动队，并对独居老人、孕产妇等重点客户建立“一人一档”服务档案。
针对春节期间住家保姆可能返乡的情况，宅易丞鲸致家政坚持8年的“代班保姆”服务，能够解决客户燃眉之急。“我们还开发了节前深度保洁套餐，引导错峰预约服务，”小邻通负责人介绍，公司还与长三角地区的合作伙伴建立应急协作，“目前已有50名储备人员待命，随时可以支援上海。”
“员工制”模式的作用受到关注。“我们设置连续接单奖励机制，能有效激励阿姨或月嫂春节留岗，这在一定程度上缓解了阶段性用工紧张。”亲亲妈咪负责人认为，员工制家政企业能更加主动地进行集中管理和责任兜底，同时也让服务人员更有安全感和归属感。和姆尼亦表示，员工制有助于企业更系统、有效地进行人员调配，响应保供号召。
市商务委副主任刘敏要求，下一步继续推广优秀企业在留人激励、数字化管理等方面的经验，并深化与长三角地区的联动，进一步提升资源配置和服务保障能力，让市民享受到“放心、省心、暖心”的家政服务。
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